随着客服行业的不断发展演进，现阶段对客服工作的要求和定位也从传统的服务渠道上升到了更注重用户体验及服务多样化的智能客服。在此背景下，典越科技秉持低成本、高可用理念，打造了更为专业的AI在线客服系统，辅助人工或自主完成客户业务咨询与分析的目标顷刻实现。